default facebook pixel
Quy trình tư vấn - Ảnh đại diện

Quy trình tư vấn

Lalago xin gửi tới Quý khách hàng Quy trình thuê Villa – Resort – Khách sạn – Homestay như sau:

1. Nhân viên Lalago tiếp nhận thông tin của Quý khách hàng

Sau khi Quý khách lựa chọn địa điểm nghỉ dưỡng cho chuyến đi du lịch và liên hệ đến LalagoNhân viên Lalago sẽ tiếp nhận thông tin của Quý khách hàng.
Quý khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ những thông tin sau để chúng tôi có thể tìm cho Quý khách phương án tốt nhất cho chuyến đi nghỉ dưỡng: Ngày check in – check out, số lượng phòng, số người lớn – trẻ em trong đoàn và những yêu cầu đặc biệt của Quý khách (gần biển, view đẹp, có bể bơi, có bếp nấu riêng,…)

2. Lalago tư vấn và báo giá cho Quý khách hàng

Nhân viên Lalago sẽ tìm cho Quý khách căn villa – phòng khách sạn – resort – homestay theo đúng tiêu chuẩn Quý khách đề ra. Sau đó chúng tôi sẽ gửi các thông tin về điểm lưu trú cho Quý khách (Gồm hình ảnh villa, biệt thự, vị trí và các tiện ích trong căn villa, resort, khách sạn,…) kèm với báo giá chi tiết và các chi phí phát sinh hay phụ phí (nếu có).

Ngoài ra, nhân viên Lalago sẽ tư vấn thêm cho Quý khách về ưu, nhược điểm của các điểm lưu trú để Quý khách có thể đưa ra lựa chọn ưng ý nhất cho kỳ nghỉ dưỡng.

3. Quý khách hàng đặt cọc, thanh toán theo đúng Quy định của Công ty.

Khi Quý khách đã lựa chọn được điểm lưu trú phù hợp với nhu cầu của mình và xác nhận thuê villa – resort – khách sạn – homestay tại Lalago, Quý khách vui lòng đặt cọc ít nhất 50% trên tổng hóa đơn theo đúng Quy định Công ty.

Nếu Quý khách có nhu cầu in hóa đơn VAT, vui lòng báo trước cho nhân viên Lalago (thuế VAT 10% nếu quý khách lấy Hóa đơn VAT).

4. Nhân viên Lalago sẽ gửi xác nhận booking cho Quý khách.

Sau khi bộ phận kế toán thông báo đã nhận thanh toán của Quý khách, nhân viên Lalago sẽ gửi xác nhận booking cho Quý khách. Quý khách kiểm tra lại các thông tin trong giấy tờ/email xác nhận booking, nếu có sai sót cần báo lại với nhân viên Lalago để bên Công ty có phương án điều chỉnh kịp thời

5. Quý khách tới check in và thanh toán phần còn lại (nếu có)

Vào ngày khởi hành, nhân viên Lalago sẽ liên hệ nhắc nhở Quý khách về một số lưu ý cần thiết trước khi check-in.
Tại điểm lưu trú, Quý khách thực hiện thanh toán số tiền còn lại (nếu có) và làm thủ tục nhận phòng theo hướng dẫn.
Giấy tờ cần chuẩn bị:

  • CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (du khách Việt Nam)
  • Hộ chiếu hoặc visa còn hiệu lực (du khách nước ngoài)
  • Giấy/email xác nhận booking từ Lalago

6. Nhận xét, phản hồi về nơi ở

Sau mỗi chuyến đi, Lalago luôn mong muốn lắng nghe những chia sẻ, đánh giá và góp ý từ Quý khách – đó là cách để chúng tôi nâng cao chất lượng dịch vụ từng ngày.
Rất mong nhận được phản hồi về:

  • Phong cách làm việc của Lalago.
  • Chất lượng phòng và dịch vụ tại nơi lưu trú.
  • Trải nghiệm tổng thể trong suốt hành trình.

Xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng lựa chọn Lalago – Đặt phòng thảnh thơi, tận hưởng trọn vẹn!